L'accueil des victimes

Après un accident, la victime voit toute sa vie être bouleversée. Souvent, elle va tout d’abord connaître l’hospitalisation et la prise en charge médicale et craindre durant de nombreuses semaines voire de nombreux mois de subir de manière définitive des séquelles permanentes.  Rapidement, la question se posera à la victime de savoir quels sont ses droits et comment elle peut les faire valoir. Naturellement, si elle a été victime d’un accident de la route ou d’une agression, la victime se posera la question de savoir comment obtenir que l’auteur de cet accident ou de cette agression puisse être poursuivi et condamné. 

Néanmoins, le principal enjeu de la vie après l’accident pour la victime d’un dommage corporel sera surtout la question de l’indemnisation. En effet, la victime aura besoin d’obtenir la compensation de ses pertes de revenus, les moyens utiles au financement des frais qu’elle devra engager et notamment de la tierce personne. Elle devra également pouvoir envisager sa vie future sur la base d’une juste et complète indemnisation de l’ensemble de ses préjudices.

L’association VICTIMES SOLIDAIRES a été créée par un groupe de personnes ayant été, tout comme vous, confrontées à la violence de l’accident et à la difficulté d’obtenir une juste réparation de leur préjudice corporel.  C’est avant tout leur expérience qui leur a donné l’envie et la motivation de donner aux autres, connaissant parfaitement leurs besoins et leurs attentes.

Ainsi, l’association VICTIMES SOLIDAIRES est une association créée par les victimes et pour les victimes.  Notre association est à votre service pour répondre aux questions que vous vous posez, calmer vos craintes et vos peurs, vous tendre la main et vous épauler dans ces moments particulièrement difficiles que nous connaissons.  C’est pour répondre à ces objectifs que nous avons décidé de mettre en place une permanence pour vous accueillir et vous orienter, de manière gratuite et sans engagement, pour permettre à chaque victime de pouvoir s’adresser à un interlocuteur de confiance.

Le besoin d’aide et d’accompagnement des victimes d’un accident corporel est immense. Trop souvent, les victimes se retrouvent seules face aux compagnies d’assurances, face aux médecins experts, face aux policiers et aux gendarmes sans qu’aucun d’entre eux ne puisse réellement répondre de manière concrète et personnalisée aux questions qu’elles se posent.

Le plus souvent, l’information des victimes se limitera à la remise d’une brochure d’information succincte, sans réel suivi humain, sans accompagnement et sans interface. Or comme dans les cas d’accidents collectifs, les pouvoirs publics ne prévoient pas la mise en place de cellules d’accompagnement psychologique en cas d’accident individuel. Les quelques accueils dédiés aux victimes sont souvent confiés à des juristes qui, n’ayant heureusement pas connu la détresse, la souffrance, ignorent la situation dans laquelle se trouve leur interlocuteur.

La victime d’un accident corporel, d’un accident de la route, d’une erreur médicale, ou d’une agression a donc ce terrible sentiment d’être perdue et seule. Le besoin d’assistance d’une victime est donc grand : le besoin de pouvoir échanger directement et d’obtenir des réponses personnalisées aux nombreuses questions qu’elle se pose. Le besoin de savoir à qui s’adresser pour obtenir un accompagnement de qualité, impartial et compétent.

Les créateurs de l’association VICTIMES SOLIDAIRES et les bénévoles engagés au quotidien connaissent parfaitement les besoins et les attentes des victimes que nous accueillons. C’est la raison pour laquelle notre association a mis en place une permanence afin d’accueillir 7 jours sur 7 les victimes pour leur permettre de ne pas rester seules après le traumatisme qu’elles ont subi.